bok33-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bok33 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সেগুলি মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

এই দলিলে ব্যবহৃত নিচের পদগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — bok33-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা এটি ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল।
• "পরিষেবা" — bok33 কর্তৃক প্রদত্ত সমস্ত গেমিং, বেটিং এবং আর্থিক লেনদেনের সুবিধা।
• "বাজি" বা "স্টেক" — কোনো গেম বা ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারী কর্তৃক নির্ধারিত অর্থের পরিমাণ।
• "ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে বাজি ধরতে হবে এমন মোট পরিমাণ।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

bok33-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা প্ল্যাটফর্মের যে কোনো পরিষেবা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। bok33 যে কোনো সময় বয়স যাচাইয়ের অধিকার রাখে এবং যথাযথ প্রমাণ উপস্থাপনে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিচের বিষয়গুলি বাধ্যতামূলক:

• সঠিক পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড

মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্টটি যে কোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা একই ডিভাইস ও আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাতিল করা হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের সকল কার্যক্রমের জন্য আপনিই দায়বদ্ধ। লগইন তথ্য গোপন রাখা এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করা আপনার দায়িত্ব।

৩.১ পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

• আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• নিয়মিত বিরতিতে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
• অনুমান করা সহজ পাসওয়ার্ড (যেমন: জন্ম তারিখ, ফোন নম্বর) ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
• পাবলিক ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।

৩.২ অননুমোদিত প্রবেশ

যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, তাহলে অবিলম্বে bok33-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সময়মতো জানানো না হলে সংঘটিত ক্ষতির জন্য bok33 দায়বদ্ধ থাকবে না।

জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার শর্ত

bok33-এ অর্থ জমা দিতে নিচের পেমেন্ট মেথডগুলি ব্যবহার করা যাবে:

• bKash
• Nagad
• Rocket
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পেমেন্ট মেথডে ৳৫০০। কোনো সর্বোচ্চ জমার সীমা প্রযোজ্য হলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলন অনুরোধের জন্য নিচের শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট মেথডে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• একটি উত্তোলন অনুরোধ সম্পন্ন হতে সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।
• উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।

৪.৩ তহবিলের বৈধতা

ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে জমাকৃত অর্থ বৈধ উৎস থেকে এসেছে। সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে bok33 লেনদেন স্থগিত রাখার এবং প্রয়োজনীয় তদন্ত পরিচালনার অধিকার রাখে।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

bok33-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা দিলে → ৳২,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০
• ৳১০,০০০ জমা দিলে → সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳১৮,০০০

৫.২ ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট

প্রতিটি বোনাসের সাথে ২৫ গুণ ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। ওয়াগারিং হিসাব করা হয় শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর, জমা + বোনাসের সম্মিলিত পরিমাণে নয়।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• বোনাস শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য যার ক্ষেত্রে অফারটি প্রদান করা হয়েছে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই বোনাস গ্রহণের চেষ্টা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।
• bok33 যে কোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অর্জনের উদ্দেশ্যে সিস্টেম অপব্যবহার বা ফাঁকফোকর খোঁজার চেষ্টা নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকতে পারে; মেয়াদ শেষ হওয়ার পর অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৫.৪ ক্যাশব্যাক ও VIP সুবিধা

bok33-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে সামগ্রিক কার্যক্রম ও সম্পৃক্ততার উপর। ক্যাশব্যাকের ক্ষেত্রে পৃথক শর্তাবলী প্রযোজ্য।

বেটিং ও গেমিং বিধি

৬.১ ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা

bok33 একটি নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত সকল গেম প্রমাণিত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পক্ষপাতমুক্ত রাখে।

৬.২ বাজির দায়বদ্ধতা

একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল করা যাবে না, তবে নিচের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য:

• প্ল্যাটফর্মে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে
• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে (স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে)
• bok33 কর্তৃক স্বীকৃত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল পরিমাণে বাজি ধরা হলে

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ শর্ত

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে বাজি ধরার আগে নিচের বিষয়গুলি জেনে নিন:

• বাজির অডস পরিবর্তনশীল এবং ইভেন্টের পরিস্থিতি অনুযায়ী আপডেট হয়।
• ইন-প্লে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে অডস পরিবর্তিত হতে পারে।
• bok33 যে কোনো বাজার সীমিত করার বা অডস পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলি bok33 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলি করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে পরিকল্পিত বা সমন্বিত বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা করা
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করা, অনুপ্রবেশ করা বা কোনো অটোমেটেড সরঞ্জাম ব্যবহার করা
• অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রান করা বা হুমকি দেওয়া
• ক্রেডিট কার্ড বা অন্যের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা করা
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ থেকে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া এবং bok33-কে না জানিয়ে রাখা

অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও বন্ধ

৮.১ bok33-এর অধিকার

bok33 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যে কোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সন্দেহ হলে
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ পাওয়া গেলে
• পরিচয় যাচাইয়ে সহযোগিতা না করলে
• নিয়ন্ত্রণমূলক বা আইনি কারণে

৮.২ ব্যবহারকারীর অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

ব্যবহারকারী যে কোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করা হবে, তবে সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

bok33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধন ফর্মে প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ইতিহাস ও কার্যক্রম লগ
• ডিভাইস ও সংযোগ সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য

সংগৃহীত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সহযোগী প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিতভাবে শেয়ার করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

দায়িত্বশীল গেমিং

bok33 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আয়ের উৎস নয়। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার আহ্বান জানাই।

১০.১ স্বেচ্ছা-সীমাবদ্ধতা

প্রয়োজনে আপনি নিজেই নিচের সীমাবদ্ধতাগুলি আরোপ করতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ
• বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ সীমিত করা
• সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন
• কুলিং-অফ পিরিয়ড নির্ধারণ

১০.২ সমস্যাজনক গেমিং শনাক্তকরণ

যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ গেমিংয়ের কারণে আর্থিক বা মানসিক সমস্যায় পড়েন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আরো বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

bok33 নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bok33-এর দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে:

• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রোভাইডার) ত্রুটির কারণে কোনো ক্ষতি হলে
• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার বিভ্রাট বা সাইবার আক্রমণের কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতার কারণে তথ্য ফাঁস হলে
• ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যার কারণে কোনো বাজি বা লেনদেন অসম্পূর্ণ থাকলে
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা বা অনিবার্য পরিস্থিতির (ফোর্স ম্যাজেউর) কারণে পরিষেবা প্রদান সম্ভব না হলে

কোনো পরিস্থিতিতেই bok33-এর মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট মাসে ব্যবহারকারীর জমাকৃত অর্থের পরিমাণের বেশি হবে না।

শর্তাবলী পরিবর্তন

bok33 যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশ সেকশনে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। আপনি যদি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানানো উচিত।

বিরোধ নিষ্পত্তি

১৩.১ অভিযোগ দাখিল প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে bok33-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ দাখিলের সময় নিচের তথ্যগুলি প্রদান করুন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি বা নিবন্ধিত ইমেইল
• সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ
• সংশ্লিষ্ট লেনদেন নম্বর বা গেম রাউন্ড আইডি (যদি প্রযোজ্য হয়)
• সমস্যা সংঘটনের তারিখ ও সময়

১৩.২ নিষ্পত্তির সময়সীমা

দাখিলকৃত অভিযোগ আমাদের দল যথাসম্ভব দ্রুত পরীক্ষা করবে। জটিল বিষয়ে আরো সময় লাগতে পারে, তবে আমরা প্রতিটি পদক্ষেপে আপনাকে আপডেট দেব।

১৩.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

অভিযোগ পর্যালোচনা শেষে bok33-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে সিদ্ধান্তের ব্যাখ্যা জানতে আবার যোগাযোগ করার সুযোগ সর্বদা উন্মুক্ত।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সর্বদা আপনার পাশে আছে।

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]